C’è un momento preciso, in ogni punto vendita, in cui il cliente si ferma.
I suoi occhi scorrono tra confezioni, macchine, colori… e poi si posano su una persona.
Un sorriso, un “posso aiutarla?”, un invito a scoprire qualcosa di più.
È lì che inizia il nostro lavoro.
LFM, al fianco di Bialetti, porta nei negozi molto più di un presidio: porta un modo di accogliere, raccontare e rendere viva la relazione tra il brand e chi lo incontra per la prima volta. Perché quando si parla di caffè, non basta parlare di prodotto. Serve far vivere un piccolo rituale.
Il valore di esserci, davvero
In un mondo in cui lo shopping si sposta sempre di più online, la presenza fisica acquista un valore diverso: diventa un’occasione per creare un legame che nessuno schermo può replicare.
I nostri promoter entrano in scena proprio in questo spazio di autenticità.
Accolgono chi si avvicina, ascoltano le abitudini di caffè di ognuno, capiscono se si tratta di una moka della vita o di una macchina superautomatizzata da scoprire da zero.
Non c’è fretta.
C’è attenzione, c’è ascolto, c’è quella cura che distingue un’esperienza da una semplice vendita.
La formazione che trasforma il racconto in esperienza
Ogni volta che un promoter parla di Bialetti, non sta solo elencando caratteristiche tecniche: sta trasmettendo un pezzo di storia italiana.
Per questo la nostra formazione non è solo informativa, è immersiva.
Partiamo dalle origini del brand, passiamo attraverso i modelli iconici, arriviamo alle novità della gamma, senza dimenticare ciò che rende unico ogni prodotto: la sua capacità di unire rito e innovazione, tradizione e modernità.
Il risultato?
Promoter che non “vendono”, ma accompagnano.
Promoter che spiegano, mostrano, coinvolgono.
Promoter che, soprattutto, fanno sentire ogni cliente nel posto giusto.
Dal contatto alla scelta: come guidiamo il sell-out
L’esperienza non finisce davanti al banchetto degustazione o al primo sorso di caffè.
Dietro ogni giornata in store c’è un lavoro continuo di analisi, confronto e miglioramento.
Monitoriamo numeri e insight, osserviamo comportamenti, capiamo cosa funziona e cosa può essere ottimizzato. Ogni punto vendita racconta una storia diversa: il territorio cambia, il flusso di clienti cambia, perfino il tipo di prodotto richiesto cambia.
Ed è proprio grazie a questi dati che ogni attivazione diventa sempre più efficace, più mirata, più capace di portare valore reale al brand.
Un brand iconico, rappresentato da persone preparate
Per un marchio come Bialetti, scegliere chi lo rappresenta in store è una scelta strategica.
LFM costruisce questo ruolo con cura: selezione accurata, formazione dedicata, coordinamento costante.
Il risultato si vede nei gesti semplici:
una spiegazione chiara, una dimostrazione precisa, un confronto onesto con i dubbi del cliente.
Si vede nelle conversazioni che si trasformano in acquisti consapevoli.
Si vede nel sorriso di chi esce dal negozio con la macchina o la moka perfetta per la propria routine.
E quel sorriso, in fondo, è il nostro KPI preferito.
Ogni brand ha una storia da vivere in store. Noi la facciamo accadere.
La collaborazione con Bialetti ci ricorda ogni giorno quanto sia potente la relazione umana, quando è supportata da competenza, metodo e passione.
E questa è la nostra missione: costruire esperienze che non si limitino a presenziare, ma che lascino il segno.
Vuoi scoprire come possiamo far vivere la tua storia in store? Parliamone. Scrivici a info@lfmspa.it