Abbiamo lanciato da poco Lo Staff Game, il contest esclusivo pensato per mettere alla prova Field e Promoter in sfide mensili ispirate a KPI concreti e alle dinamiche reali del mondo retail. Dopo aver indagato come veri detective nel misterioso mese di maggio, a giugno cambiamo scenario e ci spostiamo direttamente sul campo di battaglia del punto vendita. Qui prende vita la nuova missione dello Staff Game di LFM: Display Warrior. La sfida del mese: costruire con idee Ogni display racconta una storia. A volte in silenzio, a volte con colori accesi, a volte con una disposizione talmente intuitiva da guidare il cliente senza bisogno di parole. La sfida che lanciamo a giugno è semplice da spiegare, ma richiede occhio, attenzione e una buona dose di strategia: creare il miglior display espositivo nel punto vendita. Non si tratta solo di montare materiali o seguire uno schema. Si tratta di trasformare uno spazio fisico in un’esperienza visiva e funzionale, che rispecchi il brand, parli al cliente e resti impressa. Cosa valutiamo? I KPI del perfetto Display Warrior Come in ogni battaglia che si rispetti, ci sono regole chiare. Ecco i quattro indicatori chiave che guideranno la valutazione dei vostri display: Creatività: L’idea colpisce? Sorprende? È inaspettata ma coerente con il tono e l’immagine del brand? Ordine e chiarezza: Il risultato finale è curato, leggibile, ben organizzato? Rispetto delle linee guida: Tutto ciò che compone il display – materiali, colori, proporzioni – è fedele alle direttive fornite? Ingaggio del cliente: Il display cattura l’attenzione? Invita a scoprire di più? Stimola la curiosità o la voglia di toccare, leggere, scegliere? In sintesi, cerchiamo display che parlano al cliente prima ancora che il prodotto lo faccia. Premi e visibilità: mostra il tuo talento Come ogni mese, i migliori allestimenti verranno selezionati e celebrati all’interno della comunicazione LFM, con una menzione speciale sui nostri canali ufficiali. I vincitori riceveranno inoltre un riconoscimento simbolico e avranno accesso diretto alla finale annuale di dicembre, dove si sfideranno i migliori di tutte le missioni. Il premio finale? Un’esperienza esclusiva targata LFM da vivere… lontano dal punto vendita, ma con lo stesso spirito di squadra. Qualche spunto per ispirarti Hai bisogno di qualche dritta? Ecco alcuni suggerimenti per affrontare la sfida con il giusto mindset: Parti dal brand: immergiti nella sua identità, nel suo linguaggio, nei suoi valori. Il tuo display deve rappresentarlo con autenticità. Pensa in verticale: lo spazio è oro. Sfruttalo bene, organizza i livelli, guida lo sguardo. Cura i dettagli: un angolo storto o un materiale fuori tema possono compromettere l’effetto finale. Fatti domande da cliente: Cosa mi colpisce? Cosa mi invoglia? Cosa mi resta impresso? Non improvvisare: le linee guida sono la mappa, la tua creatività è la strada. Raccontaci il tuo progetto Hai realizzato un display di cui sei particolarmente fiero? Non tenerlo per te: condividilo con il team! Inviaci foto, dettagli e – perché no – il dietro le quinte del tuo processo creativo. I progetti migliori saranno selezionati per essere raccontati in una rubrica speciale. Giugno è il mese dell’impatto visivo. Della concretezza. Dell’intuizione creativa. Preparati a metterti in gioco: il punto vendita è il tuo palcoscenico, e tu sei il protagonista. Diventa un vero Display Warrior.
Abbiamo lanciato da poco Lo Staff Game, il contest esclusivo pensato per mettere alla prova Field e Promoter in sfide mensili ispirate a KPI concreti e alle dinamiche reali del mondo retail. Dopo aver lavorato sull’allestimento perfetto a marzo con la sfida The Perfect Shelf, e allo speed selling ad Aprile, a Maggio è arrivato il momento di cambiare ritmo e scendere in campo con una nuova skill fondamentale per ogni professionista del settore: garantire standard qualitativi altissimi anche aglu occhi più critici del mistery shopper. Maggio è il mese del Mistery Shopper attack. Maggio e la sfida Mistery shopper Nel mondo del retail, ogni interazione con il cliente è un'opportunità per lasciare un'impressione positiva e duratura. La sfida di maggio mette alla prova la capacità dei Field e dei Promoter di offrire un'esperienza cliente impeccabile, sotto l'occhio attento di un mystery shopper. Obiettivo Superare l’ispezione di un mystery shopper che valuterà: Preparazione: Conoscenza approfondita del prodotto e capacità di rispondere alle domande del cliente. Customer Experience: Qualità dell'interazione, cortesia, empatia e capacità di guidare il cliente verso la scelta migliore. KPI Il punteggio ricevuto dal mystery shopper sarà basato su: Conoscenza del prodotto: Capacità di fornire informazioni dettagliate e accurate. Interazione: Approccio proattivo, ascolto attivo e personalizzazione del servizio. Le strategie vincenti per dominare lo Speed Selling Per affrontare con successo la sfida, ecco alcune strategie chiave: 1. Conoscenza del Prodotto Essere esperti del prodotto è fondamentale. Conoscere le caratteristiche, i benefici e le differenze rispetto alla concorrenza permette di rispondere con sicurezza e competenza alle domande del cliente. 2. Comunicazione Efficace Un linguaggio chiaro, empatico e orientato al cliente crea un'esperienza positiva. È importante adattare il proprio stile comunicativo alle esigenze del cliente, mostrando disponibilità e attenzione. 3. Ascolto Attivo Comprendere le reali necessità del cliente attraverso domande mirate e un ascolto attento consente di offrire soluzioni personalizzate e pertinenti. 4. Gestione delle Obiezioni Affrontare le eventuali obiezioni del cliente con professionalità e fornire risposte convincenti rafforza la fiducia e facilita la decisione d'acquisto. 5. Chiusura Efficace Concludere l'interazione con una sintesi dei benefici e un invito all'azione chiaro aiuta a finalizzare la vendita e lasciare un'impressione positiva. La sfida Mystery Shopper Attack è un'opportunità per dimostrare la propria eccellenza nel servizio clienti e nella conoscenza del prodotto. Preparati, mettiti alla prova e punta al massimo punteggio! Premi e Riconoscimenti in palio Premio Mensile: Gadget esclusivo firmato LFM e punti classifica extra. Grand Final (Dicembre): I migliori dell’anno si sfideranno per un premio speciale: un weekend esperienziale esclusivo. Come sempre, i vincitori verranno celebrati sui nostri canali ufficiali, con interviste dedicate e menzioni d’onore che valorizzeranno il loro percorso all’interno di LFM.
Abbiamo lanciato da poco Lo Staff Game, il contest esclusivo pensato per mettere alla prova Field e Promoter in sfide mensili ispirate a KPI concreti e alle dinamiche reali del mondo retail. Dopo aver lavorato sull’allestimento perfetto a marzo con la sfida The Perfect Shelf, è arrivato il momento di cambiare ritmo e scendere in campo con una nuova skill fondamentale per ogni professionista del settore: la velocità di vendita. Aprile è il mese dello Speed Selling! Aprile e la sfida Speed Selling Nel retail moderno non basta saper vendere bene. Bisogna anche saperlo fare velocemente. Il cliente di oggi è informato, ha poco tempo e alte aspettative. Per questo motivo, la capacità di concludere una vendita in tempi rapidi – senza perdere qualità e personalizzazione – è diventata una competenza chiave. La sfida Speed Selling nasce proprio per premiare chi saprà essere rapido, efficace e capace di valorizzare ogni interazione con il cliente. Le strategie vincenti per dominare lo Speed Selling Ascolto Attivo: Capire al volo il cliente Il primo passo per una vendita veloce è saper ascoltare davvero. Raccogliere in pochi secondi informazioni preziose per capire esigenze e desideri del cliente è la base di ogni Speed Seller di successo. Proposta Mirata: Pochi prodotti, ma giusti Una proposta efficace è sempre una proposta personalizzata. Meglio pochi articoli, ma perfettamente in target, che mille opzioni che confondono. Up-selling & Cross-selling Intelligente Saper proporre un prodotto aggiuntivo o complementare in modo naturale, veloce e utile è una vera arte. È qui che si fa la differenza. Gestione Smart del Tempo Velocità non significa superficialità. Significa essere diretti, chiari, organizzati. Dal saluto alla chiusura della vendita, ogni passaggio deve essere pensato per essere rapido ma di valore. Come funziona la sfida Durante tutto il mese di aprile, i Field e i Promoter LFM saranno monitorati su: Numero di vendite effettuate Capacità di proporre up-selling e cross-selling Rapidità nella gestione della trattativa Creatività e personalizzazione nella proposta Soddisfazione del cliente Chi saprà eccellere su questi aspetti scalerà la classifica dello Staff Game! Premi e Riconoscimenti in palio Premio Mensile: Gadget esclusivo firmato LFM e punti classifica extra. Grand Final (Dicembre): I migliori dell’anno si sfideranno per un premio speciale: un weekend esperienziale esclusivo. Come sempre, i vincitori verranno celebrati sui nostri canali ufficiali, con interviste dedicate e menzioni d’onore che valorizzeranno il loro percorso all’interno di LFM.
Abbiamo annunciato qualche settimana fa il lancio de Lo Staff Game, un contest esclusivo che mette alla prova Field e Promoter attraverso sfide mensili ispirate a KPI concreti e situazioni reali di vendita, di fatto, un'occasione per dimostrare competenza, strategia e resilienza nel mondo del retail. Oggi con l'inizio di Marzo partiamo con la prima sfida! Marzo e la sfida The perfect Shelf Nel mondo del retail, la visibilità è tutto. Ottenere lo spazio perfetto sugli scaffali di un punto vendita può fare la differenza tra un prodotto che si vende da solo e uno che passa inosservato. Da qui nasce la sfida The Perfect Shelf, una competizione tra field e promoter per allestire, ottimizzare e conquistare lo spazio all’interno dei negozi. Ma come si vince questa sfida? Scopriamo insieme le migliori strategie per emergere e dominare il punto vendita. La Potenza del Building Block di Colore Una delle tecniche più efficaci per attirare l’attenzione del consumatore è la creazione di un building block di colore. Organizzare i prodotti in modo da formare blocchi cromatici ben definiti aiuta a migliorare la riconoscibilità del brand e a generare un impatto visivo immediato. I colori forti e distintivi possono trasformare uno scaffale anonimo in un punto focale dello store, spingendo il cliente a soffermarsi. Il Layout Perfetto: Lavorare sull’Ecosistema Non basta solo avere visibilità, serve anche un ecosistema coerente. Questo significa che il prodotto deve essere posizionato strategicamente accanto ad articoli complementari per incentivare gli acquisti incrociati o anche detti il cross-selling. Ad esempio, se vendiamo caffè, un’ottima strategia è piazzarlo vicino a zucchero, biscotti o macchine da caffè, creando così una sezione dedicata che stimola la vendita. Piuttosto che se vendiamo tecnologia, potremmo valutare di affiancare a uno smartphone, accessori come le cuffie o elementi di iOT come tablet o smartwatch. Il Gioco della Percezione: L’Altezza Conta Gli scaffali non sono tutti uguali: i prodotti posizionati all’altezza degli occhi hanno maggiori probabilità di essere notati e acquistati. Per questo motivo, una delle strategie chiave è negoziare la disposizione dei prodotti con i responsabili del punto vendita, cercando di ottenere lo spazio più visibile possibile. Materiali POP e Call to Action Oltre alla disposizione fisica dei prodotti, è fondamentale sfruttare materiali POP (Point of Purchase), come cartelli, espositori e leaflet informativi. L’uso di call to action accattivanti – come “Provalo Ora”, “Offerta Limitata” o “Soddisfatti o Rimborsati” – aiuta a stimolare la curiosità e a convertire i visitatori in acquirenti. La Strategia della Quantità: Effetto Mass Market Un altro metodo vincente è quello di occupare più spazio possibile. Un’esposizione che mostra una grande quantità dello stesso prodotto dà un senso di abbondanza e sicurezza al consumatore, aumentando le probabilità di acquisto. Questo effetto è molto utilizzato dai grandi marchi per consolidare la loro presenza sul mercato. La Dinamicità dell’Esposizione: Il Fattore Novità Uno scaffale statico rischia di diventare invisibile nel tempo. Per questo motivo, è fondamentale variare periodicamente l’esposizione con promozioni stagionali, nuovi allestimenti e aggiornamenti che mantengano alta l’attenzione del cliente. La capacità di reinventare lo spazio è una delle chiavi per il successo. Il Rapporto con i Retailer: Una Partita da Giocare Bene Infine, per vincere la sfida The Perfect Shelf, è fondamentale costruire un ottimo rapporto con i responsabili dei punti vendita. Un buon promoter o field sa che convincere il gestore a concedere più spazio o a mantenere una disposizione strategica può fare la differenza tra una semplice presenza sugli scaffali e un vero e proprio dominio del punto vendita. La sfida The Perfect Shelf è un mix di strategia, creatività e negoziazione. Creare un impatto visivo forte, lavorare sull’ecosistema, sfruttare materiali promozionali e mantenere dinamica l’esposizione sono le chiavi per emergere. Chi saprà padroneggiare queste tecniche conquisterà lo spazio migliore, trasformando il punto vendita in un’area di successo per il proprio brand. Sei pronto a raccogliere la sfida? Il campo di battaglia è lo scaffale, e la vittoria è nelle mani di chi saprà giocare al meglio le proprie carte! Premi e Riconoscimenti in palio Premio Mensile: Gadget esclusivo di LFM e punti classifica. Grand Final (Dicembre): I migliori dell’anno si sfideranno per un premio speciale: un weekend esperienziale esclusivo. I vincitori verranno celebrati sui canali ufficiali con interviste e menzioni d'onore per valorizzare il loro percorso professionale.
Dopo il successo del best employee del 2024, LFM lancia Lo Staff Game, un contest esclusivo che mette alla prova Field e Promoter attraverso sfide mensili ispirate a KPI concreti e situazioni reali di vendita. Un'occasione per dimostrare competenza, strategia e resilienza nel mondo del retail. Modalità di Partecipazione Ogni mese, i partecipanti si confronteranno con una sfida specifica, misurata attraverso parametri chiari e obiettivi: Field: allestimento e gestione punto vendita, problem solving, capacità relazionale. Promoter: vendite, engagement del cliente, storytelling di prodotto. Ogni mese, i partecipanti devono superare una prova legata a KPI reali e sfide in-store. I migliori due (uno per categoria) ricevono un premio speciale e avanzano nel ranking della Retail Hall of Fame. A fine anno, i top performer con il miglior punteggio totale parteciperanno alla Grand Final, con un super premio esclusivo. Struttura della Competizione Ogni mese: Una nuova prova pratica legata ai KPI di settore. I due migliori verranno premiati con un gadget esclusivo LFM e saliranno nella classifica generale. A fine anno: I migliori performer parteciperanno alla Grand Final, dove si sfideranno per vincere il titolo di Top Performer dell’Anno e un’esperienza esclusiva. Le 10 sfide Le prove mensili sono progettate per testare abilità strategiche e operative: 📍 Marzo – THE PERFECT SHELF 🔹 Obiettivo: Allestire lo scaffale perfetto secondo le linee guida di brand e retailer. 🔹 KPI: Conformità al planogramma, presenza di materiali POP, impatto visivo. 📍 Aprile – SPEED SELLING 🔹 Obiettivo: Vendere il maggior numero di prodotti in un tempo limitato. 🔹 KPI: Quantità di vendite registrate, up-selling e cross-selling. 📍 Maggio – MYSTERY SHOPPER ATTACK 🔹 Obiettivo: Superare l’ispezione di un mystery shopper che valuterà preparazione e customer experience. 🔹 KPI: Punteggio ricevuto dal mystery shopper su conoscenza prodotto e interazione. 📍 Giugno – DISPLAY WARRIOR 🔹 Obiettivo: Creare il miglior display espositivo nel punto vendita. 🔹 KPI: Creatività, ordine, rispetto delle linee guida brand e ingaggio del cliente. 📍 Luglio – SOCIAL SELLER CHALLENGE 🔹 Obiettivo: Generare la maggiore interazione social legata al prodotto in-store. 🔹 KPI: Numero di post/storie/reel creati, engagement ottenuto. 📍 Agosto – SUMMER STRATEGY 🔹 Obiettivo: Proporre una strategia creativa per massimizzare le vendite estive. 🔹 KPI: Originalità dell’idea, fattibilità e risultati delle vendite nel periodo. 📍Settembre – BATTLE OF THE BRANDS 🔹 Obiettivo: Raggiungere la più alta quota di sell-out per il brand in un determinato periodo. 🔹 KPI: Volume di vendite rispetto alla concorrenza. 📍Ottobre – OUT OF STOCK SURVIVOR 🔹 Obiettivo: Gestire una situazione di scarsa disponibilità prodotto e garantire vendite alternative. 🔹 KPI: Numero di vendite salvate, soluzione adottata. 📍 Novembre – BLACK FRIDAY MASTER 🔹 Obiettivo: Massimizzare le vendite durante il Black Friday. 🔹 KPI: Volume di vendite giornaliere e conversion rate. 📍 Dicembre – CHRISTMAS IMPACT 🔹 Obiettivo: Creare il miglior allestimento natalizio nel punto vendita. 🔹 KPI: Originalità, impatto visivo, engagement del cliente. Premi e Riconoscimenti Premio Mensile: Gadget esclusivo di LFM e punti classifica. Grand Final (Dicembre): I migliori dell’anno si sfideranno per un premio speciale: un weekend esperienziale esclusivo. I vincitori verranno celebrati sui canali ufficiali con interviste e menzioni d'onore per valorizzare il loro percorso professionale. Una Sfida per i Veri Professionisti del Retail Lo Staff Game è molto più di una competizione: è un'opportunità per mettersi alla prova, migliorare le proprie competenze e ottenere un riconoscimento tangibile per il proprio impegno. Ogni sfida rappresenta un passo avanti verso il successo professionale. Accetti la sfida? Segui i nostri canali per scoprire chi saranno i prossimi vincitori e preparati a dimostrare il tuo valore.
